取消订单/退换货安排

取消订单/退换货安排

BabyMall致力提供优质产品及服务。如阁下对所购买货品有任何不满，经确认后，我们保证退换或原银奉还。

1) 未寄出｜取消订单及退款

• 订单尚未寄出前，顾客可申请取消订单
• 如需取消订单，将于退款中扣除$100行政费

2) 已寄出｜派送期间

• 已寄出的订单不接受退款申请
• 如遇派送问题（如：顾客提供错误收件资料、多次派送失败等）：
  • 如需重新安排派送：顾客需支付相关运费 – 订单运费 / $40运费（适用于免运费订单）
  • 如遇派送失败导致包裹退回并需要退款，我们将于退款金额内扣除：
    • 订单运费 / $40运费（适用于免运费订单）
    • $100行政费

3) 已收货｜退换货（品质/出货问题）

• 于收货日起 14 天内，如遇以下情况可申请退换或退款：
  • 出货错误（如错款、错色、错码）
  • 货品质量缺陷或瑕疵
• 因品质/出货问题之运费由 BabyMall 承担，其他情况的运费由买方支付。

备注

• 顾客申请退换货时，BabyMall 可要求出示有关单据或付款证明
• 上述行政费及运费（如适用）将从退款金额中扣除。
• 如需更改地址或派送时间，请及早联络客服以免延误及产生额外费用。